Innovation Management in Defensive Organizations

Innovation Management in Defensive Organizations

Modeling Corporate Social Responsibility with Emphasis on Brand Equity in the Manufacturing Industry

Document Type : Original Article

Authors
Ehsan Younesi 1
Sirous Fakhimi Azar 2
Morteza Mahmoodzadeh 2
Farhad Nezhad Haji Ali Irani 3
Hossein Boudaghi Khajeh Nobar 4
1 Ph.D Student of Department of Management, Faculty of Management, Economics and Accounting, Islamic Azad University, Tabriz Branch, Tabriz, Iran
2 Assistant Professor, Department of Management, Faculty of Management, Economics and Accounting, Islamic Azad University, Tabriz Branch, Tabriz, Iran.
3 Assistant Professor, Department of Management, Faculty of Humanities and Arts, Islamic Azad University, Bonab Branch, Bonab, Iran.
4 Assistant Professor, Department of Management, Faculty of Management, Economics and Accounting, Islamic Azad University, Tabriz Branch, Tabriz, Iran
10.22034/QJIMDO.2021.259436.1985
Abstract
Background & Purpose: Achieving social responsibility considering the role of brand equity in the competitive automotive industry is a key factor for the survival of companies operating in this industry. Therefore, in this research, the modeling of the company's social responsibility was done with an emphasis on the special value of the brand.
Methodology: In terms of the type of use, this research is an applied research and in terms of method, it is a mixed research. In the qualitative part, the thematic analysis strategy was used and in the quantitative part, the survey strategy was used. The statistical population of the qualitative section included managers of Iran Khodro Company, 10 of whom were selected in a targeted manner. In the quantitative part, the opinions of 384 experts and managers of Iran Khodro dealerships were used. Research data were collected using semi-structured interviews and researcher-made questionnaires. To identify the dimensions and components of the model, coding and validation of the model was done using the partial least squares method.
Findings: Analysis of the qualitative data of the research led to the identification of dimensions of managerial commitment, social and environmental considerations, internal organizational processes, responsible actions, sustainable growth and development, employee empowerment, consumer support behaviors of the brand, social responsibility and special value of the brand. Also, intra-organizational processes and management commitment have an impact on employee empowerment. Empowering employees provides the basis for sustainable growth and development, and in the shadow of this development, responsible actions and social and environmental considerations become possible. These factors lead to the special value of the brand by strengthening the consumer's supportive behaviors of the brand and finally realizing the goals of social responsibility.
Conclusion: The model of the present research can be a guide for the actions of the officials in the way of promoting social responsibility and provide the context for investment and targeted planning.
Keywords
Social Responsibility
Brand Equity
Manufacturing Industry
احمدی، رضا و عباسی، طیبه.(1394). سناریونگاری آینده‌پژوهی مسئولیت اجتماعی. مطالعات مدیریت راهبردی، 16 (49)، 39-55.
اسماعیلی، حلیمه ویعقوبی، الهه.(1400). عوامل مؤثر بر مسئولیت‌پذیری اجتماعی شرکت‌ها. رویکردهای پژوهشی نوین در مدیریت، 5 (64)، 113-128.
اکبری، محسن؛ اسماعیلی، رضا و مسعودی، میثم.(1396). بررسی نقش مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها در ارزش ویژه برند با میانجیگری شخصیت و خوشنامی برند. کاوش‌های مدیریت بازرگانی، 9 (18). 83-106.
اَلوانی، مهدی؛ آذر، عادل و دانایی‌فرد، حسن.(1400). روش‌شناسی پژوهش کیفی در مدیریت. تهران: صفار.
الیکایی، حمید.(1401). بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی بر فناوری اطلاعات و رقابت‌پذیری در صنعت خودروسازی. پژوهش‌های معاصر در علوم مدیریت و حسابداری، 4 (13)، 20-34.
ایاسی، کیانوش؛ فاطمی، مهران.(1401). مفاهیم استایل در محصول، خودرو و ارتباط آن با برند. هنرهای زیبا، 27 (4)، 109-121.
بهاری، جعفر؛ بهاری، شهلا و بهاری، حامد.(1399). تأثیر مسئولیت‌های اجتماعی بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری . جغرافیا و مطالعات محیطی، 9 (33)، 69-88.
بهرامی، زهرا؛ کلانتری، طاهر و ایمان‌خان، نیلوفر.(1397). بررسی تأثیر چابک‌سازی زنجیره تأمین بر ارزش برند صنعت خودروسازی. مدیریت صنعتی، 13 (43)، 83-94.
حبیبی، آرش؛ منظم، ساناز.(1401). حداقل مربعات جزئی. تهران: انتشارات نارون.
حق‌طلب، حامد؛ نوا، آوا و ایمان‌خان، نیلوفر.(1397). تاثیر بعد دانش و تجربه سرمایه انسانی بر ارزش ویژه برند در شرکت ایران خودرو. مطالعات علوم انسانی، 4 (13)، 110-119.
خانلری، امیر؛ اسفیدانی، رحیم و مشایخ، علی.(1398). مدل مفهومی قدرت گفتمان پذیری برند در صنعت خودرو. مدیریت بازرگانی، 11 (2)، 299-318.
دارایی، محمد و پارسا، الهه.(1392). بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی بر مسئولیت اجتماعی در شرکت خودروسازی. مدیریت دولتی، 5 (4)، 101-120.
رمضانی، علی؛ فرهادی، پیام و پران، محمد.(1399). بررسی تاثیر برند بر وفاداری مشتری، تمایل به خرید و تمایل به تبلیغات شفاهی ایران خودرو . بررسی‌های بازرگانی، 17 (102)، 25-40.
ساده، داود؛ سعیدنیا، حمید و حیدرزاده، کامبیز.(1398). تاثیر مسئولیت اجتماعی برند بر روی حافظه مصرف کنندگان با تحلیل امواج مغزی. تازه‌های علوم شناختی، 21 (82). 74-82.
شفیعی، علی؛ میرابی، حمید.(1397). بررسی عوامل مؤثر بر ارزش ویژه برند با توجه به نقش میانجی بهر‌ه‌وری در شرکت‌های بزرگ. مدیریت بهره‌وری، 12 (43). 233-260 .
شیرمحمدی، یزدان و اکبرزاده، سعید.(1401). اثر پایین بودن بهره وری بر انتقام از برند در صنعت خودرو. بررسی‌های بازرگانی، 4 (15)، 85-98.
صابریان، حمید و میرمیران، جلیل.(1400). تأثیر تصویر برند، انتظارات مشتریان و کیفیت خدمات بر رضایت و وفاداری مشتریان در شرکت ایران خودرو. رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت، 5 (79)، 29-44.
صدیقی، سارا؛ ابراهیمی، ابولفضل و امینی، علی.(1401). ارائه مدل محتوایی عدم مسئولیت‌پذیری اجتماعی مؤثر بر تنفر از برند. مدیریت برند، 9 (30)، 79-114.
طاهرزاده، فخرالدین؛ مقدم، متینه وسعیدی، عادل.(1399). رابطه هوش رقابتی و جایگاه برند با در نظر گرفتن متغیر میانجی عملکرد سازمان در ایران خودرو. مدیریت کسب‌وکارهای دانش‌بنیان، 1 (2)، 15-27.
طبرسا، غلامعلی؛ ترک‌تبریزی، الهام و خمویی، فرشید.(1400). بررسی رابطه بین سلامت سازمانی و مسئولیت‌پذیری اجتماعی کارکنان در صنعت خودروسازی. چشم‌انداز مدیریت دولتی، 12 (45)، 115-133.
غیور، مرتضی؛ رجوعی، مرتضی و مقدم، طاهره.(1398). رابطه مسئولیت اجتماعی با شهرت اخلاقی و ارزش ویژه‌ی برند. اخلاق در علوم و فنّاوری، 2 (14). ۱۲۱-۱۲۸.
قندهاری، مهسا؛ خزائی پول، جواد؛ بهارستان، امید؛ بالوئی جام‎خانه، هادی و کیالاشکی، جعفر.(1391). سنجش کارایی ارزش ویژه‎ی برند با استفاده مدل ترکیبی SEM-DEA : (مطالعه‎ی موردی: برند خودرو در شهر اصفهان). مدیریت بازرگانی، 4(3)، 137-154.
 مسرت، سارا و ایمانی، مجید.(1398). تاثیر مسئولیت اجتماعی بر شهرت سازمانی با توجه به نقش میانجی اعتماد اجتماعی در خودروسازی. پژوهش‌های مدیریت عمومی، 12 (46)، 227-254.
کهیاری حقیقت، امین؛ فیض‌، داود‌؛ آذر‌، عادل؛ زارعی، عظیم‌اله و‌ دهدشتی‌شاهرخ‌، زهره.(1397). جلوگیری از افول عملکرد برند با تاکید بر نقش مسئولیت اجتماعی. راهبردهای بازرگانی، 25 (11). 134-146.
نوا، آوا.(1397). تاثیر سرمایه انسانی بر ارزش ویژه برند از دید مشتری در شرکت ایران خودرو. مطالعات علوم انسانی، 4 (13)، 1-16.
یونسی، احسان؛ فخیمی، سیروس؛ محمودزاده، مرتضی؛ نژادحاجی، فرهاد و بوداقی، حسین.(1398). اثربخشی الگوی مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها در صنعت خودروسازی. جامعه شناسی سیاسی ایران،2(4). 1096-1121.
Aaker, D.A. (1992), The Value of Brand Equity, Journal of Business Strategy, 13(4) 27-32.
Aaker, D.(1996), Measuring Brand Equity Across Products and Markets. California Management Review, 38(3),102-120.
Adomako, S., Abdelgawad, S. G., Ahsan, M., Amankwah-Amoah, J. and Liedong, T. A.(2023). Nonmarket Strategy in Emerging Markets: The link between SMEs’ Corporate Political Activity, Corporate Social Responsibility, and Firm Competitiveness. Journal of Business Research, 160 (11), 2232-2236.
Berle, A. A. and Means, G. G. C.(1991). The Modern Corporation and Private Property. Transaction publishers.
Bowen, H. R.(2013). Social Responsibilities of the Businessman. University of Iowa Press.
Carlini, J., Grace, D., France, C. and Lo Iacono, J.(2019). The Corporate Social Responsibility (Csr) Employer Brand Process: Integrative Review and Comprehensive Model. Journal of Marketing Management, 35(1-2), 182-205.
Carroll, A. B.(1991). The Pyramid of Corporate Social Responsibility: Toward the Moral Management of Organizational Stakeholders. Business horizons, 34(4), 39-48.
Chandrasekaran, M. M.(2022). Does Corporate Social Responsibility Fuel Firm Performance? Evidence from the Asian Automotive Sector. Sustainability, 14(22), 427-440.
Chin, W. W.(1998). The Partial Least Squares Approach to Structural Equation Modeling. Modern methods for business research, 295(2), 295-33.
Chuah, S. H. W., El-Manstrly, D., Tseng, M. L. and Ramayah, T.(2020). Sustaining Customer Engagement Behavior through Corporate Social Responsibility: The Roles of Environmental Concern and Green Trust. Journal of Cleaner Production, 26(2), 331-348.
Fatima, T. and Elbanna, S.(2023). Corporate Social Responsibility (CSR) Implementation: A Review and a research Agenda Towards An Integrative Framework. Journal of Business Ethics, 183(1), 105-121.
Freeman, L. A.(2012). Closing the shop. In Closing the Shop. Princeton University Press.
Freeman, R.E.(1984). Strategic Management: A Stakeholder Approach. Pitman Publishing.
Friedman, M.(1964). Comment on Collusion in the Auction Market for Treasury Bills. Journal of Political Economy, 72(5), 513-514.
Garcia-Madariaga, J. and Rodríguez-Rivera, F.(2017). Corporate Social Responsibility, Customer Satisfaction, Corporate Reputation, and Firms’ Market Value: Evidence from the Automobile Industry. Spanish Journal of Marketing-ESIC, 21, 39-53.
Gutierrez Rodríguez, P., Cuesta Valiño, P. and Vázquez Burguete, J. L.(2017). The Effects of Corporate Social Responsibility on Customer-Based Brand Equity: Spanish Hypermarket Case. Economic research-Ekonomska istraživanja, 30(1), 290-301.
Hanson, S., Jiang, L., Ye, J. and Murthy, N.(2019). Society or the Environment? Understanding How Consumers Evaluate Brand Messages about Corporate Social Responsibility Activities. Journal of Brand Management, 26(1), 21-34.
Holsti, O. R.(1969). Content Analysis for the Social Sciences and Humanities, Reading, MA: Addison-Wesley.
Lindman, B. R., Dweck, M. R., Lancellotti, P., Généreux, P., Piérard, L. A., O’Gara, P. T. and Bonow, R. O.(2020). Management of Asymptomatic Severe Aortic Stenosis: Evolving Concepts in Timing of Valve Replacement. Cardiovascular Imaging, 13(2_Part_1), 481-493.
Muniz, F., Guzmán, F., Paswan, A. K. and Crawford, H. J.(2019). The Immediate Effect of Corporate Social Responsibility on Consumer-Based Brand Equity. Journal of Product & Brand Management, 28(7), 864-879
Peng, D., Colak, G. and Shen, J.(2023). Lean Against the Wind: The Effect of Policy Uncertainty on a Firm's Corporate Social Responsibility Strategy. Journal of Corporate Finance, 79(4), 491-501.
Ray, A., Bala, P. K., Chakraborty, S. and Dasgupta, S. A.(2020). Exploring the Impact of Different Factors on Brand Equity and Intention to Take Up Online Courses from E-Learning Platforms. Journal of Retailing and Consumer Services, 10(2), 340-351.
Tarjo, T., Anggono, A., Yuliana, R., Prasetyono, P., Syarif, M., Wildan, M. A. and Kusufi, M. S.(2022). Corporate Social Responsibility, Financial Fraud, and Firm's Value in Indonesia And Malaysia. Heliyon, 8(12), 891-907.
Vuong, T. K. and Bui, H. M.(2023). The Role of Corporate Social Responsibility Activities in Employees’ Perception of Brand Reputation And Brand Equity. Case Studies in Chemical and Environmental Engineering, 10(1),300-313.