Innovation Management in Defensive Organizations

Innovation Management in Defensive Organizations

Designing a Model of Digital Organizational Culture in Iran’s Banking Industry

Document Type : Original Article

Authors
1 Associate Prof., Department of MBA, Faculty of Management, University of Kharazmi, Tehran, Iran
2 Assistant Prof., Iran Banking Institute, Tehran, Iran.
3 Phd Candidate at DBA, Iran Banking Institute, Tehran, Iran
10.22034/qjimdo.2023.401247.2503
Abstract
Background & Purpose: To establish and implement a networked organizational culture, organizational culture integration strategies should be used. Among the strategies of integration of different organizational culture, "combination culture" has been more prominent in the integrated banks of the country. The need to review the organizational culture of these banks on the one hand and the change in new technologies on the other hand has required the study of the digital organizational culture. Hence, in this research, the model of digital organizational culture in Iran's banking industry is presented.
Methodology: The purpose of this research is a developmental-applied research, and qualitative method and grounded theory strategy have been used in it. The statistical population included the management experts of line and headquarters units at different levels of Sepeh Bank, who were identified by the purposeful sampling method. Research data were collected through 12 semi-structured interviews and analyzed by coding.
Findings: Research findings in six areas of causal conditions (infrastructure of digital transformation at individual, organizational and social levels), central phenomenon (digital organizational culture), intervening factors (environmental dynamics of economic, political, social/cultural, technological and legal factors), context factors(open business model innovation, digital customer relationship management and flexibility of operational and organizational processes), digital transformation strategy (digitalization and digitization, and design and institutionalization of organizational culture information system) and result (individual, organizational and social excellence-based performance) were categorized.
Conclusion: The creation of a digital organizational culture database management system can provide the means to realize the results of individual, organizational and social excellence based on the basic dimensions of the model so that the digital organizational culture can be seen in Sepeh Bank.
Keywords

استراوس، انسلم و کوربین، جولیت. (1397). مبانی پژوهش کیفی، مترجم: ابراهیم افشار. تهران: نشر نی، چاپ هفتم.
اویارحسین، شادی؛ طلوعی اشلقی، عباس؛ رادفر، رضا و پورابراهیمی، علیرضا. (1401). تحول دیجیتال در بانکداری شرکتی: رویکرد نظری و تحلیل رفتاری. فصلنامه علمی پژوهشی دانش سرمایه گذاری، 11(44)، 630-603.
بازیان، زینب؛ پیران نژاد، علی؛ نرگسیان، عباس. (1400). شناسایی بسترهای لازم برای دیجیتالی شدن فرایندهای مدیریت منابع انسانی (نمونه کاوی: شرکت آسان پرداخت شهر تهران). فصلنامه مطالعات منابع انسانی، 11(4)، 128-97.
حسنی، هدیه. (1401). طراحی الگوی فرهنگ دیجیتال در نظام بانکی ایران، رساله دکتری، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری. دانشگاه سمنان، پردیس علوم انسانی.
حدادی هرندی؛ رضایی فرد، سحر و اسماعیلی، سحر. (1400). مدل بلوغ تحول دیجیتال؛ حوزه‌ها و روندهای پژوهش در ایران. دانشنامه تحول دیجیتال، 2(2)، 72-43.
خواستار، حمزه. (1388). ارائه روشی برای محاسبه پایایی مرحله کدگذاری در مصاحبه‏های پژوهشی. فصلنامه روش‏شناسی علوم انسانی، 15(58)، 174-161.
خسروانجم، داود؛ کشانچی، بهزاد؛ پورقلی، امیر و عبدالهی، شوانه. (1399). ارزیابی شاخص‌های استراتژیک پیاده‌سازی بانکداری دیجیتال با استفاده از ترکیب رویکردهای مدلسازی ساختاری تفسیری و دیمتل فازی. فصلنامه مدیریت کسب و کار، 46، 148-125.
رابینز، استیون بی. (1390). رفتار سازمانی: مفاهیم، نظریه‏ها و کاربردها، مترجمان: سیدمحمد اعرابی و علی پارسائیان. دفتر پژوهش‌های فرهنگی. چاپ بیستم.
رنگریز، حسن. (1398). نظریه سازمان، تهران: انتشارات موسسه کتاب مهربان نشر.
سریری آجیلی، هما. (1401). بررسی تاثیر قابلیت‌ها و فرهنگ سازمانی دیجیتال بر نوآوری دیجیتالی با نقش میانجی آمادگی سازمان(مورد مطالعه: شعب بانک اقتصاد نوین در شهر تهران). پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه بین المللی امام رضا(ع)، پردیس رضوان.
شامی زنجانی، مهدی و همکاران. (1399). بررسی وضعیت فرهنگ دیجیتال در صنعت بانکداری. تهران: انتشارات بانک انصار.
شیرزادی، مهرزاد؛ یزدانی، حمیدرضا و زارعی متین، حسن. (1400). ارائه نقشه راه جاری‌‌سازی فرهنگ سازمانی مورد نیاز برای تحول دیجیتال با رویکرد فراترکیب. فصلنامه مطالعات رفتار سازمانی، 10(3)، 21-1.
فیروزان سرنقی، توحید؛ طهماسبی، داریوش و عابدینی، علی. (1399). تحلیل نقش قابلیت‌های مدیریتی و عملیاتی استراتژی دیجیتال و فرهنگ دیجیتال بر بهره وری. فصلنامه مطالعات مدیریت راهبردی، 44، 77-55.
نیازآذری، کیومرث و تقوایی یزدی، مریم.(1389). فرهنگ سازمانی در هزاره سوم. تهران: انتشارات شیوه.
وزارت امور اقتصاد و دارایی. (1398). بانکداری آینده و تحول دیجیتالی؛ رویکرد سیاستی و چارچوب استقرار مبتنی بر پارادایم اقتصاد هوشمند، معاونت امور بانکی، بیمه و شرکت‌های دولتی، تهران.
نبوتی، علی رضا. (1398). ارائه چارچوب مفهومی محیط کار دیجیتال در سازمان‌ها. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران.
Abazov, R. (2015). Higher education governance and policy change in western europe: international challenges to historical institutions. Public Administration, 93(4), 1186-1188.
Abazov, R. (2016). Management of higher education and science: experience, problems, perspectives. Europe-Asia Studies, 68(7), 1264-1267.
Abazov, R. (2018). Five essential skills to bulletproof your future Career, Kazakhstan: Forbes.
Aliyu, A., A. and Tasmin, R., B. (2012). The impact of information and communication technology on banks performance and customer service delivery in the banking industry. International Journal of Latest Trends in Finance & Economic Sciences, 2(1),80-90.
Angus, W.H. and Nancy, M.P. (2018). Sustainable business model archetypes for the banking industry, Journal of Cleaner Production, 174(1), 150-169.
Bordo, M., Levin, A. (2017). Central bank digital currency and the future of monetary policy, NBER Working Paper, 23(2), 73-89.
Brunetti, F., Matt, D. T., Bonfanti, A., De Longhi, A., Pedrini, G. and Orzes, G. (2020). Digital transformation challenges: strategies emerging from a multi-stakeholder approach. The TQM Journal, 8(5), 221-238.
Capitani, G. (2018). CIO’s: drivers or followers of digital transformation? In CIOs and the digital transformation, Springer, Cham.
Gürkan, G. Ç. And Çiftci, G. (2020). Developing a supportive culture in digital transformation. In Digital Business Strategies in Blockchain Ecosystem, Springer, Cham.
BCG. (2018). It’s Not a Digital Transformation without a Digital
Martínez-Caro, E., Cegarra-Navarro, J. G. and Alfonso-Ruiz, F. J. (2020). Digital technologies and firm performance: The role of digital organizational culture. Technological Forecasting and Social Change, 154(C), 119962.
Pradana, M., Silvianita, A., Syarifuddin, S. and Renaldi, R. (2022). The Implication of Digital Organization Culture on Firm Performance. Frontiers in Psychology, 13, doi.org/10.3389/fpsyg.2022.840699.
Parviainen, P., Tihinen, M., Kääriäinen, J. and Teppola, S. (2017). Tackling the digitalization challenge: how to benefit from digitalization in practice. International journal of information systems and project management, 5(1), 63-77.
Tortorella, G. L., Vergara, A. M. C., Garza-Reyes, J. A. and Sawhney, R. (2019). Organizational Learning Paths Based upon Industry 4.0 Adoptions: An Empirical Study with Brazilian Manufacturers. International Journal of Production Economics, 219, 284-294.  
Vial, G. (2019). Understanding digital transformation: A review and a research agenda. The Journal of Strategic Information Systems, 28(2), 118-144.
Veiga, A., Astakhova, L. V., Botha, A., Herselman, M. (2020). Defining Organizational Information Security Culture – Perspectives from Academia and Industry. Computers & Security, 92, 101713.
United Nations Economic Commission for Europe. (2013). Innovation Performance Review of Ukraine. Geneva: UNECE.