مدیریت نوآوری در سازمان های دفاعی

مدیریت نوآوری در سازمان های دفاعی

تحلیل کیفی موانع و راهکارهای برندینگ سازمانی خدمات عمومی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهر قدس، شهر قدس، ایران.
2 دانشیار اقتصاد، عضو هیأت علمی وزرات علوم، تحقیقات و فناوری، تهران، ایران.
3 استادیار مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
4 استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد شهر قدس، شهر قدس، ایران.
10.22034/qjimdo.2024.441600.1663
چکیده
زمینه و هدف: برخورداری بزرگترین اپراتور تلفن همراه از امکانات و زیرساخت‌های عمومی و دولتی به عدم توجه به برندینگ سازمانی منجر شده است. عدم تحقق برندینگ سازمانی در سایه انحصارگرایی و تصدی‌گری دولتی چالش‌های متعددی را برای توسعه کمی و کیفی خدمات همراه اول در یک فضای رقابتی به دنبال داشته است. بر این اساس، در پژوهش حاضر به مطالعه کیفی موانع و راهکارهای برندینگ سازمانی خدمات همراه اول پرداخته شده است.
روش‌شناسی: این پژوهش مبتنی بر روش کیفی و راهبرد نظریه زمینه‌ای است. در این پژوهش با 14 نفر از مدیران و کارشناسان موضوعی مصاحبه عمیق به عمل آمد. داده‌های پژوهش بر اساس اصول حاکم بر پژوهش کیفی طی سه مرحلة کدگذاری باز، محوری و گزینشی تحلیل شدند.
یافته‌ها: بر اساس تحلیل داده‌ها، تعداد 184 مفهوم اولیه، 10 مقوله جزء و 34 مقوله عمده استخراج شدند. طبق یافته‌های پژوهش، مشکلات ناشی از شرایط تحریمی و تمرکزگرایی در نظام سیاست‌گذاری به عنوان نوعی مانع ساختاری، فرایند برندیگ خدمات همراه اول را با مشکل مواجه کرده است. همچنین حاکمیت نظام بروکراسی و شیوه‌های مدیریت دولتی نیز به‌طور مضاعف، شرایط موجود را چالش‌برانگیز نموده است.
نتیجه‌گیری: بر اساس ادبیات به‌منظور مواجه با شرایط ساختاری باید بر ظرفیت‌ها و ویژگی‌های اجتماعی و فرهنگی متمرکز شد تا فرایند برندینگ سازمانی خدمات همراه اول تسهیل شود. همچنین واگذاری اختیارات مدیریتی به استان‌ها و اتخاذ رویکردهای تعامل‌گرایانه از جمله راهبردهایی بودند که پیامدهایی نظیر افزایش سهم بازار، تقویت ضریب نفوذ و دستیابی به اهداف را به‌دنبال خواهند داشت.
کلیدواژه‌ها

Abdollahi, A. (2015). Recognizing and examining the socio-economic rationality related to the act of having children in Tehran. Research project of the National Population Studies and Comprehensive Management Institute. [In Persian].
Ahmadi, P., Khodami, S. and Taqvi Shawazi, E. (2007), Branding, the heart of business strategies. Journal of Commercial Management Explorations, 1(1), 23-44.[In Persian].
Ansari, M. and Nasabi, V. R. (2012). Creating brand equity through advertising mix: Examining the mediating role of knowledge, loyalty and brand connection. Journal of Business Management Perspective, 12(13), 37-51. [In Persian].
Arvidsson, A. (2006). Brand value. Journal of Brand management13, 188-192.
Bashokouh, M. and Shekasteband, M. (2012).The effect of components of integrated marketing communications on brand strength in banking industry. Business Management (JBM), 4(3),21-42. [In Persian].
Bastos, W. and Levy, S. J. (2012). A history of the concept of branding: practice and theory. Journal of Historical Research in Marketing4(3), 347-368.
Biranvand, H. (1383). Integrated marketing communication process. Tadbir monthly, 146, 27-33. [In Persian].
Blakey, N. (2009), Designing Social Researches. translated by Hasan Chavoshian, Tehran: Ney Publishing. [In Persian].
Blech, G. and Blech, M. (2001). Advertising and promotion. McGraw-Hill, New NY: York, Fifth Edition.
Chamberlain, K., Camic, P. M. and Yardley, L. (2004). Qualitative analysis of experience: grounded theory and case studies, In book Research methods for clinical and health psychology,  Publisher: Sage.
Danaee Fard, H. (2005). Inductive Approach to Building Theory: Grounded Theory Strategy. Journal of Daneshvar Behavior, 12(11), 57-70. [In Persian].
Divandari, A., Haghighi, M., Alahyari, A. and Bagheri, T. (2009). Improving Specific Brand Value on The Basis of Customers' Mind Through Creation of Refative Worfeing Merit (The Bank Mellat Case). Business Management Perspective, 8(30), 29-48. [In Persian].
Duncan, T. (2002). IMC Using Advertising and promotion to build brands. New York NY: Mcgraw Hill.
Elliott, R. H., Rosenbaum-Elliott, R., Percy, L. and Pervan, S. (2015). Strategic brand management. Oxford University Press, USA.
Fathian, M., Sadjadi, S. J. and Sajadi, S. (2008). Optimal pricing model for electronic products. Computers and Industrial Engineering, 56(1), 255-259.
Flick, U. (2009), An Introduction to Qualitative Research. translated by Hadi Jalili, Tehran: Ney Publishing. [In Persian].
Hassani, M. and Heidary, Q. (2013). Modeling the structure of Islamic ethics regarding social and individual responsibility: Mastering the role of cross-culture. Human Resource Management Quarterly, 2(4), 12-34. [In Persian].
Hatch, M. J. and Schultz, M. (2002). The dynamics of organizational identity. Human relations, 55(8), 989-1018.‏
Islam, S. (2008). Multi-objective marketing planning inventory model: A geometric programming approach. Applied Mathematics and Computation, 205(1), 238–246.
Jones, R. (2001). The big idea. Design Management Journal (Former Series), 12(1), 29-33.‏
Keller, K. L. (2002). Branding and brand equity. Handbook of marketing151.
Keller, K. L. (2003). Brand synthesis: The multidimensionality of brand knowledge. Journal of Consumer Research, 29(4), 595-600.
Khalilishojaei, V. and Khodadadhoseini, S. H. (2013). Conceptualization of integrated brand engagement (IBE) with globalization approach and grounded theory strategy (The Case of Automotive Industry. Iranian Journal of Trade Studies, 17(68), 175-200. [In Persian].
Khodadahosseini, S. H. and Rezvani, M. (2009). fuzzy marketing mix modeling (A Case Study of Automobile Battery Industry). Iranian Journal of Trade Studies (IJTC), 13(51), 241-277. [In Persian].
Khorrami, R. and Boodaghi, H. (2016). The impact of advertising on brand equity(case study: chocolate mamufacturing companies of east Azerbaijan). Journal of Value Chain Management, 1(3), 43-65. [In Persian].
Kotler, P. (2001). Being known or being one of many: The need for brand management for business-to-business companies. Journal of Business & Industrial Marketing, 22(6), 357-362.
Lopez, E., Herrera, F. and Rodreguez, M. A., (2002). A Linguistic Decision model for promotion mix management solved with genetic algorithms. Fuzzy Sets And Systems, 131(1), 47 – 61.
Mogire, V. B. and Oloko, M. (2014). Advertising promotion strategy and brand equity: a comparative study of ariel and omo washing powders, Nairobi – Kenya. International Journal of Management and Commerce Innovations, 2(1), 22-29.
Mohammad Shafiei, M., Kitabi, S., Shakerardakani, M. and Mohammad Shafiei, M. (2011). Optimum selection of integrated marketing communication tools with Fahp approach (A Home Appliances Group Case Study). Journal of Operational Research In Its Applications (Applied Mathematics), 9(3), 13-26. [In Persian].
Pickton, D.W. and Broderick, A. (2001). Integrated marketing communication, Harlow, Pearson Education.
Reid, M. (2005). Performance auditing of integrated marketing communication(IMC) actions and outcomes. Advertising, 34(4), 41-54.
Rezvani, M. and Khodadahosseini, S. H. (2008). Designing a fuzzy marketing integrated communication model (case study: medical and sports equipment production industry). Journal of Business Management Perspective, 7(29), 89-137. [In Persian].
Rowley, J. (2004). Online branding: the case of McDonald’s. British Food Journal, 106(3), 228-237.
Sadjadi, S. J., Ghazanfari, M. and Yousefli, A. (2010). Fuzzy pricing and marketing planning model: A possibilistic geometric programming approach. Expert Systems with Applications, 37, 3392–3397.
Sarmad Saeidi, S. and Abdollahi Bejestani, A. (2016). Identification and classification tools integrated marketing communications (IMC) in food industry by using of The AHP-fuzzy technique (Dina Food Industry). Marketing Mangement, 10(29), 85-100. [In Persian].
Sheikh Esmaeili, S. and Mowlaie, S. (2016). The assessment of the Effect of intergrated marketing communication on brand equity; with the role of corporate image and brand performance. New Marketing Research Journal, 6(1), 33-54. [In Persian].
Strauss, A. and Corbin, J. (1994). Grounded theory methodology: An overview. In N. K. Denzin & Y. S. Lincoln (Eds.), Handbook of qualitative research,  Pp:  273–285). Sage Publications, Inc. 
Tariq, M.L., Humayon, A.A., Bhutta, M.H. and Danish, R.Q. (2014). Impact of effective advertisement on brand equity and brand switching behavior; study of food and beverages industry in emerging market. Research Journal of Recent Sciences, 3(6), 40-45.
Tong, X. and Hawley, J.M (2009). Measuring customer-based brand equity: empirical evidence from the sportswear market in China. Journal of Product & Brand Management, 18(4), 262 – 271.
Wheeler, A. (2017). Designing brand identity: an essential guide for the whole branding team. John Wiley & Sons.
Wu, C. and Wu, S. (1998). A proposed method for the development of marketing mix of the tea drink market. Asia Pacific Journal Of Marketing And Logistics,10(1), 3 – 21.
Yager, R.R., Goldstein, L.S. and Mendels, E (2003). FUZMAR: An approach To aggregating market research data based on fuzzy reasoning. Fuzzy Systems, 18, 953 969.
Zarbi, S. A. (2007). Evaluating the effect of selected marketing mix elements on brand value. Master's Thesis of Business Management Department, Islamic Azad University, Department of Research Sciences. [In Persian].
Zhaohua, D., Yaobin, L., Kwok, K.W. and Jinlong, Z. (2010). Understanding Customer Satisfaction and Loyalty: An Empirical Study of Mobile Instant Messages in China. International Journal of Information Management, 30(4), 289–300.‏