مدیریت نوآوری در سازمان های دفاعی

مدیریت نوآوری در سازمان های دفاعی

طراحی الگوی فرهنگ سازمانی دیجیتال در صنعت بانکداری ایران

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 دانشیار، گروه مدیریت کسب و کار، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران
2 استادیار، موسسه عالی آموزش بانکداری ایران، تهران، ایران
3 دانشجوی دکتری دوره عالی مدیریت، موسسه عالی آموزش بانکداری ایران، تهران، ایران
10.22034/qjimdo.2023.401247.2503
چکیده
زمینه و هدف: برای استقرار و پیاده‌سازی فرهنگ سازمانی شبکه‏ای باید از راهبردهای ادغام فرهنگ سازمانی استفاده نمود. از بین راهبردهای ادغام فرهنگ سازمانی متفاوت، «فرهنگ ترکیب» در بانک‌های ادغامی کشور نمود بیشتری یافته است. ضرروت بازنگری در فرهنگ سازمانی این بانک‏ها از یک سو و تغییر در فناوری‏های نوین از سوی دیگر مطالعه فرهنگ سازمانی دیجیتال را الزامی نموده است. بر این اساس، در این پژوهش به ارائه الگوی فرهنگ سازمانی دیجیتال در صنعت بانکداری ایران پرداخته می‌شود.
روش‌شناسی: پژوهش حاضر از نظر هدف، پژوهشی توسعه‏ای- کاربردی است و در آن از نظر روش کیفی و راهبرد نظریه داده‌بنیاد استفاده شده است.  جامعۀ آماری شامل خبرگان مدیریتی واحدهای صفی و ستادی در سطوح مختلف بانک سپه بود که با روش نمونه‏گیری هدف‌مند شناسایی شدند. داده­های پژوهش از طریق 12مصاحبه نیمه ساختاریافته گردآوری و به وسیله کدگذاری تحلیل شدند.
یافته‌ها: یافته‌های پژوهش در شش حوزه شرایط علّی (زیرساخت تحول دیجیتال در سطوح فردی، سازمانی و اجتماعی)،  پدیدۀ محوری (فرهنگ سازمانی دیجیتال)، عوامل مداخله‏گر (پویایی محیطی عوامل اقتصادی، سیاسی، اجتماعی/ فرهنگی، فناورانه و قانون)، عوامل زمینه‏ای (نوآوری مدل کسب و کار باز، مدیریت ارتباط با مشتری دیجیتال و انعطاف‌پذیری فرایندهای عملیاتی و سازمانی)، راهبرد تحول دیجیتال (دیجیتالی شدن و دیجیتالی‌سازی، و طراحی و نهادینه‌سازی سامانه اطلاعات فرهنگ سازمانی) و پیامد (عملکرد تعالی‌محور فردی، سازمانی و اجتماعی) دسته‌بندی شدند.
نتیجه‌گیری: تشکیل سیستم مدیریت پایگاه داده‌های فرهنگ سازمانی دیجیتال می‏تواند با در نظر گرفتن ابعاد اساسی مدل موجبات تحقق پیامدهای عملکرد تعالی‏محور فردی، سازمانی و اجتماعی را مهیا نموده تا فرهنگ سازمانی دیجیتال در بانک سپه نمایان شود.
کلیدواژه‌ها

استراوس، انسلم و کوربین، جولیت. (1397). مبانی پژوهش کیفی، مترجم: ابراهیم افشار. تهران: نشر نی، چاپ هفتم.
اویارحسین، شادی؛ طلوعی اشلقی، عباس؛ رادفر، رضا و پورابراهیمی، علیرضا. (1401). تحول دیجیتال در بانکداری شرکتی: رویکرد نظری و تحلیل رفتاری. فصلنامه علمی پژوهشی دانش سرمایه گذاری، 11(44)، 630-603.
بازیان، زینب؛ پیران نژاد، علی؛ نرگسیان، عباس. (1400). شناسایی بسترهای لازم برای دیجیتالی شدن فرایندهای مدیریت منابع انسانی (نمونه کاوی: شرکت آسان پرداخت شهر تهران). فصلنامه مطالعات منابع انسانی، 11(4)، 128-97.
حسنی، هدیه. (1401). طراحی الگوی فرهنگ دیجیتال در نظام بانکی ایران، رساله دکتری، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری. دانشگاه سمنان، پردیس علوم انسانی.
حدادی هرندی؛ رضایی فرد، سحر و اسماعیلی، سحر. (1400). مدل بلوغ تحول دیجیتال؛ حوزه‌ها و روندهای پژوهش در ایران. دانشنامه تحول دیجیتال، 2(2)، 72-43.
خواستار، حمزه. (1388). ارائه روشی برای محاسبه پایایی مرحله کدگذاری در مصاحبه‏های پژوهشی. فصلنامه روش‏شناسی علوم انسانی، 15(58)، 174-161.
خسروانجم، داود؛ کشانچی، بهزاد؛ پورقلی، امیر و عبدالهی، شوانه. (1399). ارزیابی شاخص‌های استراتژیک پیاده‌سازی بانکداری دیجیتال با استفاده از ترکیب رویکردهای مدلسازی ساختاری تفسیری و دیمتل فازی. فصلنامه مدیریت کسب و کار، 46، 148-125.
رابینز، استیون بی. (1390). رفتار سازمانی: مفاهیم، نظریه‏ها و کاربردها، مترجمان: سیدمحمد اعرابی و علی پارسائیان. دفتر پژوهش‌های فرهنگی. چاپ بیستم.
رنگریز، حسن. (1398). نظریه سازمان، تهران: انتشارات موسسه کتاب مهربان نشر.
سریری آجیلی، هما. (1401). بررسی تاثیر قابلیت‌ها و فرهنگ سازمانی دیجیتال بر نوآوری دیجیتالی با نقش میانجی آمادگی سازمان(مورد مطالعه: شعب بانک اقتصاد نوین در شهر تهران). پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه بین المللی امام رضا(ع)، پردیس رضوان.
شامی زنجانی، مهدی و همکاران. (1399). بررسی وضعیت فرهنگ دیجیتال در صنعت بانکداری. تهران: انتشارات بانک انصار.
شیرزادی، مهرزاد؛ یزدانی، حمیدرضا و زارعی متین، حسن. (1400). ارائه نقشه راه جاری‌‌سازی فرهنگ سازمانی مورد نیاز برای تحول دیجیتال با رویکرد فراترکیب. فصلنامه مطالعات رفتار سازمانی، 10(3)، 21-1.
فیروزان سرنقی، توحید؛ طهماسبی، داریوش و عابدینی، علی. (1399). تحلیل نقش قابلیت‌های مدیریتی و عملیاتی استراتژی دیجیتال و فرهنگ دیجیتال بر بهره وری. فصلنامه مطالعات مدیریت راهبردی، 44، 77-55.
نیازآذری، کیومرث و تقوایی یزدی، مریم.(1389). فرهنگ سازمانی در هزاره سوم. تهران: انتشارات شیوه.
وزارت امور اقتصاد و دارایی. (1398). بانکداری آینده و تحول دیجیتالی؛ رویکرد سیاستی و چارچوب استقرار مبتنی بر پارادایم اقتصاد هوشمند، معاونت امور بانکی، بیمه و شرکت‌های دولتی، تهران.
نبوتی، علی رضا. (1398). ارائه چارچوب مفهومی محیط کار دیجیتال در سازمان‌ها. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران.
Abazov, R. (2015). Higher education governance and policy change in western europe: international challenges to historical institutions. Public Administration, 93(4), 1186-1188.
Abazov, R. (2016). Management of higher education and science: experience, problems, perspectives. Europe-Asia Studies, 68(7), 1264-1267.
Abazov, R. (2018). Five essential skills to bulletproof your future Career, Kazakhstan: Forbes.
Aliyu, A., A. and Tasmin, R., B. (2012). The impact of information and communication technology on banks performance and customer service delivery in the banking industry. International Journal of Latest Trends in Finance & Economic Sciences, 2(1),80-90.
Angus, W.H. and Nancy, M.P. (2018). Sustainable business model archetypes for the banking industry, Journal of Cleaner Production, 174(1), 150-169.
Bordo, M., Levin, A. (2017). Central bank digital currency and the future of monetary policy, NBER Working Paper, 23(2), 73-89.
Brunetti, F., Matt, D. T., Bonfanti, A., De Longhi, A., Pedrini, G. and Orzes, G. (2020). Digital transformation challenges: strategies emerging from a multi-stakeholder approach. The TQM Journal, 8(5), 221-238.
Capitani, G. (2018). CIO’s: drivers or followers of digital transformation? In CIOs and the digital transformation, Springer, Cham.
Gürkan, G. Ç. And Çiftci, G. (2020). Developing a supportive culture in digital transformation. In Digital Business Strategies in Blockchain Ecosystem, Springer, Cham.
BCG. (2018). It’s Not a Digital Transformation without a Digital
Martínez-Caro, E., Cegarra-Navarro, J. G. and Alfonso-Ruiz, F. J. (2020). Digital technologies and firm performance: The role of digital organizational culture. Technological Forecasting and Social Change, 154(C), 119962.
Pradana, M., Silvianita, A., Syarifuddin, S. and Renaldi, R. (2022). The Implication of Digital Organization Culture on Firm Performance. Frontiers in Psychology, 13, doi.org/10.3389/fpsyg.2022.840699.
Parviainen, P., Tihinen, M., Kääriäinen, J. and Teppola, S. (2017). Tackling the digitalization challenge: how to benefit from digitalization in practice. International journal of information systems and project management, 5(1), 63-77.
Tortorella, G. L., Vergara, A. M. C., Garza-Reyes, J. A. and Sawhney, R. (2019). Organizational Learning Paths Based upon Industry 4.0 Adoptions: An Empirical Study with Brazilian Manufacturers. International Journal of Production Economics, 219, 284-294.  
Vial, G. (2019). Understanding digital transformation: A review and a research agenda. The Journal of Strategic Information Systems, 28(2), 118-144.
Veiga, A., Astakhova, L. V., Botha, A., Herselman, M. (2020). Defining Organizational Information Security Culture – Perspectives from Academia and Industry. Computers & Security, 92, 101713.
United Nations Economic Commission for Europe. (2013). Innovation Performance Review of Ukraine. Geneva: UNECE.