مدیریت نوآوری در سازمان های دفاعی

مدیریت نوآوری در سازمان های دفاعی

طراحی الگوی آسیب‌شناسی مستندسازی تجارب مدیران؛ مطالعه‌ای کیفی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 هیات علمی دانشگاه،مربی،گروه مدیریت ،دانشگاه پیام نور،تهران ،ایران
2 هیات علمی دانشگاه، مربی، گروه روانشناسی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
3 استادیار گروه مدیریت، دانشگاه علوم و فنون هوایی شهید ستاری، تهران، ایران.
10.22034/qjimdo.2025.526616.1752
چکیده
زمینه و هدف: مستندسازی تجارب به‌عنوان یکی از راهبردهای کلیدی در حفظ و انتقال دانش سازمانی، به‌ویژه در سازمان‌های دفاعی که با محیط‌های پیچیده، حساس و پویایی مواجه‌اند، از اهمیت بسزایی برخوردار است. با این حال، فرایند مستندسازی تجارب در این سازمان‌ها با چالش‌ها و موانع متعددی همراه است که می‌تواند به اتلاف دانش حیاتی، دوباره‌کاری، یا کاهش اثربخشی تصمیم‌گیری‌های آینده منجر شود. هدف این پژوهش، طراحی الگویی برای آسیب‌شناسی فرایند مستندسازی تجارب در یکی از سازمان‌های دفاعی کشور است.
روش‌شناسی: پژوهش حاضر از نوع کیفی و با رویکرد تحلیل مضمون انجام شد. جامعه آماری شامل خبرگان و افراد دارای تجربه در حوزه مستندسازی تجارب در یکی از سازمان‌های دفاعی کشور است. نمونه‌گیری به‌صورت هدفمند و با معیار کفایت نظری با تعداد 15 نفر انجام شد. داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته گردآوری و با استفاده از روش کدگذاری سه‌مرحله‌ای اتراید و استرلینگ شامل مضامین پایه، مضامین سازمان‌دهنده و مضمون فراگیر تحلیل گردید. به‌منظور اعتباربخشی به یافته‌ها از روش‌های بازبینی مشارکت‌کنندگان، مرور خبرگان و بررسی هم‌خوانی داده‌ها بهره گرفته شد.
یافته‌ها: بر اساس تحلیل داده‌های مصاحبه، تعداد 93 مضمون پایه در قالب 31 مضمون سازمان‌دهنده و تعداد 8 مضمون فراگیر شامل ضعف ساختار نهادی و سازمانی در مستندسازی تجارب، ناکارآمدی فرآیندها و رویه‌های مستندسازی، نارسایی‌های فرهنگی و انگیزشی در ثبت و انتقال تجربه، چالش‌های منابع انسانی شامل شایستگی، آموزش و انتقال دانش ضمنی، ضعف زیرساخت‌های فناورانه و سامانه‌های مدیریت دانش، فقدان نظام ارزیابی و بازخورد در مستندسازی و استفاده از تجارب، محدودیت‌های امنیتی و طبقه‌بندی اطلاعات در فرآیند مستندسازی و موانع ارتباطی و تعاملات بین‌بخشی در تبادل تجربه دسته‌بندی شدند.
نتیجه‌گیری: یافته‌های پژوهش به شناسایی مجموعه‌ای از مضامین منجر شد که بیانگر موانع، چالش‌ها و الزامات مستندسازی تجارب در سازمان‌های دفاعی هستند. بر اساس این مضامین، الگویی مفهومی طراحی شد که ابعاد کلیدی آسیب‌شناسی این فرایند را دربرمی‌گیرد. این الگو می‌تواند مبنایی برای اصلاح سیاست‌ها، بازطراحی فرایندها و ارتقاء نظام مدیریت دانش در سازمان‌های دفاعی فراهم سازد.
کلیدواژه‌ها

موضوعات


Abdalla, H., Al-Emran, M., & Shaalan, K. (2023). Leveraging organizational learning through experiential knowledge documentation: A systematic review. The Learning Organization, 30(1), 90–108.
Al-Salem, F., & Al-Hadhrami, A. (2023). Overcoming cultural and structural barriers in knowledge management within defense organizations. Journal of Defense Analytics and Logistics, 9(1), 33-50.
Amini, A., & Enami, S. (2017). Knowledge management and innovation strategy in defense organizations. Political Science Journal of Islamic Azad University of Karaj, 10(1), 7.
Bagheri, M., Karimi, A., & Rezaei, M. (2020). Investigating the effect of the three-pronged model factors on knowledge management (Case study: A defensive industrial organization). Strategic Defense Management Studies, 18(70), 23–45.
Baskerville, R., & Dulipovici, A. (2021). The challenges of knowledge management in military organizations: A cultural and structural perspective. Journal of Knowledge Management, 25(6), 1452–1470.
Byrd, M., & Megginson, D. (2022). Organizational diagnosis and improvement: Theory and practice. Routledge.
Chua, A. Y. K., & Pan, S. L. (2023). Overcoming barriers to knowledge sharing in high-stakes organizations: A multi-level perspective. Information Systems Journal, 33(1), 53–79.
Chua, A., & Lam, W. (2021). Factors affecting knowledge documentation in project-based environments. Journal of Knowledge Management, 25(8), 1867–1883.
Cui, J. (2025). The Explore of Knowledge Management Dynamic Capabilities, AI-Driven Knowledge Sharing, Knowledge-Based Organizational Support, and Organizational Learning on Job Performance: Evidence from Chinese Technological Companies. arXiv preprint arXiv:2501.02468.
Dalkir, K. (2023). Knowledge management in theory and practice (4th ed.). MIT Press.
Dalkir, K., & Wiseman, E. (2023). Knowledge management in theory and practice (4th ed.). MIT Press.
Deka, A., & Subaveerapandiyan, A. (2022). Understanding the Knowledge Sharing Behaviors of Library Professionals in South Asia. arXiv preprint arXiv:2210.10091.
Farooq, R. (2024). A review of knowledge management research in the past three decades: a bibliometric analysis. VINE Journal of Information and Knowledge Management Systems, 54(2), 339-378.
Hu, X., Tian, Y., Nagato, K., Nakao, M., & Liu, A. (2023). Opportunities and challenges of ChatGPT for design knowledge management. arXiv preprint arXiv:2304.02796.
Jin, Y., & Park, S. (2023). Security challenges in knowledge documentation: Protecting sensitive data in military organizations. Information Security Journal: A Global Perspective, 32(2), 94-107.
Kazemi, M., Ghasemi, H., & Ahmadi, S. (2019). Designing a knowledge-based model for military–defensive organizations. Strategic Defense Management Studies, 3(9), 67–100.
Khan, R., & Malik, M. S. (2023). Developing a framework for diagnosing knowledge management barriers in defense organizations. Journal of Defense Studies and Resource Management, 11(1), 45-62.
Laihonen, H., Kork, A.-A., & Sinervo, L.-M. (2023). Advancing public sector knowledge management: towards an understanding of knowledge formation in public administration. Knowledge Management Research & Practice, 22(3), 223-233.
Lee, S., Park, J., & Kim, H. (2022). Utilizing thematic analysis to improve knowledge documentation processes in military contexts. International Journal of Knowledge Management, 18(3), 123-141.
Liebowitz, J. (2020). A knowledge management primer: Foundations, applications, and innovations. CRC Press.
Martínez-Falcó, J., Marco-Lajara, B., Zaragoza-Sáez, P., & Sánchez-García, E. (2023). The effect of knowledge management on sustainable performance: evidence from the Spanish wine industry. Knowledge Management Research & Practice, 22(3), 298-313.
Martínez-López, F. J., Pérez-Luño, A., & Gutiérrez, C. (2023). Enhancing organizational learning through structured experience documentation: Implications for defense organizations. Knowledge Management Research & Practice, 21(1), 67-82.
Martins, M., & Meyer, K. (2023). Knowledge sharing barriers and motivation in high-risk organizations: Insights from defense sectors. Journal of Organizational Behavior, 44(2), 112-128.
Massaro, M., Dumay, J., & Garlatti, A. (2023). Knowledge management in complex organizations: Barriers and enablers. Journal of Knowledge Management, 27(2), 287–306.
Nakash, M., Bouhnik, D., & Baruchson-Arbib, S. (2022). Challenges and methods for evaluating the effectiveness of knowledge management in organizations: KM professionals’ perceptions. Knowledge Management Research & Practice, 22(3), 247-255.
Nguyen, T. H., Lee, J. W., & Park, S. Y. (2022). Effects of knowledge loss on operational performance in military organizations. International Journal of Operations & Production Management, 42(4), 567–589.
Nonaka, I., & Takeuchi, H. (2021). The wise company: How companies create continuous innovation. Oxford University Press.
Patel, R., & Chatterjee, S. (2023). The impact of ineffective experience documentation on organizational resilience: A defense sector perspective. Defense and Security Analysis, 39(1), 23-39.
Ramachandran, S. D., Chong, S. C., & Ismail, H. (2022). Tacit knowledge acquisition and sharing in military organizations: Barriers and enablers. Journal of Knowledge Management, 26(3), 605–623.
Rodriguez, M., Silva, P., & Torres, L. (2022). Resource constraints and technological challenges in defense knowledge management systems. International Journal of Military Information Technology, 18(3), 198-214.
Saeedi, M., et al. (2018). A dynamic model for the development of knowledge management in defense organizations. Military Science and Technology, 5(12), 55–78.
Saeedi, M., et al. (2020). The effect of human resource management and creativity and innovation management on the knowledge-based nature of defense organizations. Defensive Strategy, 18(3), 13–39.
Schindler, M., & Eppler, M. J. (2023). Harvesting project knowledge: A review of project documentation methods. International Journal of Project Management, 41(2), 112–125.
Serenko, A., & Bontis, N. (2022). The emerging role of knowledge management in military and defense sectors. Knowledge and Process Management, 29(1), 3–12.
Serrat, O. (2022). Diagnosing organizational problems: Tools and techniques for development contexts. Asian Development Review, 39(2), 145–162.
Serrat, O. (2022). Knowledge solutions: Tools, methods, and approaches to drive organizational performance (2nd ed.). Springer.
Sima, X., Coudert, T., Geneste, L., & de Valroger, A. (2023). Agility-based knowledge management method for small and medium-sized enterprises. Knowledge Management Research & Practice, 22(3), 234-246.
Singh, R., & Gupta, A. (2022). Motivating knowledge sharing in high-stakes environments: Strategies for defense sectors. Journal of Knowledge Management, 26(5), 1101-1120.
von Davier, T. Ş., Kollnig, K., Binns, R., Van Kleek, M., & Shadbolt, N. (2023). We Are Not There Yet: The Implications of Insufficient Knowledge Management for Organisational Compliance. arXiv preprint arXiv:2305.04061.
Wang, X., Li, Y., & Chen, Z. (2023). Building organizational resilience through effective knowledge management in military institutions. International Journal of Information Management, 67, 102587.
Xiao, L. (2020). Innovative application of knowledge management in organizational restructuring of academic libraries: A case study of Peking University Library. Journal of Librarianship and Information Science, 52(4), 1012-1024. https://journals.sagepub.com/eprint/MKENT7NCYWUJKMEYECPK/full
Zhang, Y., & Huang, X. (2023). Enhancing organizational resilience through knowledge management: Strategic frameworks for defense sectors. Defense Technology, 19(2), 350-363.
Zhao, Y., Zhang, L., & Wang, X. (2022). Impacts of ineffective knowledge documentation on organizational performance: Evidence from defense sectors. International Journal of Information Management, 62, 102436.