مدیریت نوآوری در سازمان های دفاعی

مدیریت نوآوری در سازمان های دفاعی

برندسازی منابع انسانی در بخش دولتی: یک الگوی سه‌لایه‌ای آینده‌گرا

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات، تهران، ایران
2 استاد، گروه مدیریت دولتی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
10.22034/qjimdo.2026.563387.1777
چکیده
زمینه و هدف: تحولات سریع فناوری، دگرگونی ماهیت مشاغل و افزایش انتظارات شهروندان، سازمان‌های بخش عمومی را ناگزیر کرده است که به‌طور جدی به مقوله برندسازی منابع انسانی توجه کنند. سازمان‌های دولتی با الزامات ویژه‌ای همچون شفافیت، اعتماد عمومی، اخلاق اداری و خدمت‌محوری مواجه‌اند که الگوی متفاوتی را ایجاب می‌کند. از سوی دیگر، ظهور مهارت‌ها و قابلیت‌های جدید مورد نیاز مشاغل آینده، ضرورت طراحی چارچوبی را دوچندان کرده است. بر این اساس، هدف این پژوهش ارائه یک الگوی سه‌لایه‌ای آینده‌گرا برای برندسازی منابع انسانی در بخش دولتی است.
روش‌شناسی: این پژوهش از نوع کاربردی و با رویکرد استقرایی انجام شد و به‌منظور استخراج ابعاد مدل سه‌لایه‌ای برندسازی منابع انسانی در سازمان‌های دولتی، از روش کیفی میدانی بهره گرفته شد. داده‌های پژوهش از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با خبرگان حوزه مدیریت منابع انسانی و آینده‌پژوهی در بخش دولتی گردآوری گردید. انتخاب مشارکت‌کنندگان با استفاده از نمونه‌گیری هدفمند ملاک‌محور انجام شد و فرایند مصاحبه‌ها تا دستیابی به اشباع نظری 15 نفر ادامه یافت. داده‌های حاصل با روش تحلیل مضمون و بر مبنای چارچوب شبکه مضامین اتریداسترلینگ تحلیل شد تا مضامین پایه، سازمان‌دهنده و فراگیر استخراج و نهایتاً ساختار سه‌لایه‌ای الگو تبیین گردد.
یافته‌ها: الگوی سه‌لایه‌ای شامل هویت کارکنان، قابلیت‌های آینده مشاغل و الزامات سازمانی بود. لایه اول، هویت برند منابع انسانی، شامل پنج مضمون فراگیر هویت حرفه‌ای، هویت اجتماعی، هویت دیجیتال، ارزش‌های شخصی و تصویر مورد انتظار از کارکنان برند بود که با ۱۵ مضمون سازمان‌دهنده به تبیین ابعاد هویت کارکنان برند کمک می‌کند. لایه دوم، قابلیت‌های آینده مشاغل، شامل شش مضمون فراگیر مهارت‌های دیجیتال، مهارت‌های شناختی، مهارت‌های انسانی، مهارت‌های سبز، مهارت‌های جهانی و شایستگی‌های فناورانه و داده‌محور بود که با ۱۸ مضمون سازمان‌دهنده، مهارت‌ها و شایستگی‌های مورد نیاز کارکنان برای مواجهه با تغییرات مشاغل آینده را مشخص می‌کند. لایه سوم، الزامات خاص سازمان‌های دولتی، شامل پنج مضمون فراگیر شفافیت، اخلاق اداری، خدمت‌محوری، اعتماد عمومی و امنیت و انعطاف شغلی آینده بود که با ۱۵ مضمون سازمان‌دهنده چارچوب الزامات عملکرد کارکنان در بخش دولتی را ارائه می‌دهد.
نتیجه‌گیری: برندسازی منابع انسانی در سازمان‌های دولتی فراتر از هویت فردی کارکنان است و مستلزم هم‌راستایی هویت حرفه‌ای و ارزشی، مهارت‌های آینده‌محور و رعایت الزامات حکمرانی خوب است. اجرای این مدل می‌تواند به جذب، نگهداشت و توسعه کارکنان با توانمندی‌های لازم برای مشاغل آینده کمک کند و برند سازمان را تقویت نماید.
کلیدواژه‌ها

موضوعات


Alvesson, M. (2023). Organizational culture: Meaning, discourse, and identity. Oxford University Press.
Ansell, C., & Torfing, J. (2021). Public Governance as Co-Creation: A Strategy for Revitalizing the Public Sector. Cambridge University Press.
Ashforth, B. E., Schinoff, B. S., & Brickson, S. L. (2022). Individual identity and organizational identification: A meta-analysis. Academy of Management Review, 47(3), 435–460.
Backhaus, K., & Tikoo, S. (2004). Employer branding: A conceptualization and research implications. Journal of Brand Management, 12(1), 50–61.
Backhaus, K., & Tikoo, S. (2023). Employer branding: A review and implications for future research. Journal of Brand Management, 30(2), 145–160.
Bissola, R., & Imperatori, B. (2023). Employee value alignment and internal branding: A systematic review. International Journal of Human Resource Management, 34(12), 2301–2324.
Bovens, M. (2007). Public accountability. Oxford University Press.
Backhaus, K., & Tikoo, S. (2004). Conceptualizing and researching employer branding. Career Development International, 9(5), 501–517.
Brynjolfsson, E., & McAfee, A. (2020). The second machine age: Work, progress, and prosperity in a time of brilliant technologies. W. W. Norton.
Budai, A. (2023). Green skills in public administration: Preparing government employees for the green transition. European Institute of Public Administration.
Christensen, T., & Lægreid, P. (2023). Trust in Government and Public Sector Reforms. Edward Elgar Publishing.
Davenport, T. H. (2023). All-in on AI: How smart companies win big with artificial intelligence. Harvard Business Review Press.
Davenport, T. H., & Harris, J. (2020). Competing on analytics: The new science of winning. Harvard Business Review Press.
Deardorff, D. K. (2020). Manual for developing intercultural competencies. Springer.
Deloitte. (2024). Government skills readiness report 2024: Building future-ready public sector capabilities. Deloitte Insights.
Denhardt, J. V., & Denhardt, R. B. (2015). The new public service: Serving, not steering. Routledge.
Denhardt, R. B., & Denhardt, J. V. (2015). The new public service: Serving, not steering. Routledge.
Edwards, M. R. (2010). An integrative review of employer branding and OB theory. Personnel Review, 39(1), 5–23.
Edwards, M. R. (2010). An integrative review of employer branding and OB theory. Personnel Review, 39(1), 5–23.
Edwards, M. R., & Edwards, T. (2013). Employee responses to changing aspects of the employer brand following a multinational acquisition: A longitudinal study. Human Resource Management Journal, 52(1), 27–54.
Goleman, D. (2021). Emotional intelligence: Why it can matter more than IQ. Bantam.
Grimmelikhuijsen, S., Jilke, S., Olsen, A. L., & Tummers, L. (2024). Behavioral Public Administration: Principles and Applications (2nd ed.). Cambridge University Press.
Hatch, M. J., & Cunliffe, A. L. (2020). Organization theory (4th ed.). Oxford University Press.
Horton, S. (2006). New public management: Its impact on public servant identity. International Journal of Public Sector Management, 19(6), 533–542.
Jain, N., & Singh, R. (2022). Digital identity management and employee branding in public organizations. Government Information Quarterly, 39(4), 101–118.
Jain, V., & Singh, M. (2022). Digital competencies and future-ready workforce in the public sector. Government Information Quarterly, 39(4), 101702.
Lopes, A. M., Alves, M. F., & Gomes, C. F. (2023). Skills for the future of public administration: A systematic review. International Journal of Public Sector Management, 36(7), 1450–1472.
https://doi.org/10.1108/IJPSM-03-2022-0073
McKinsey & Company. (2025). The future of public sector skills: A capability framework for governments. McKinsey Global Institute.
Mehrgan, A. (2015). The fourth wave: A review of Toffler’s three waves. Electronic Journalism, 1(1), 59–73.
Moroko, L., & Uncles, M. (2008). Successful employer brands. Brand Management, 16(3), 160–175.
Moroko, L., & Uncles, M. D. (2008). Characteristics of successful employer brands. Journal of Brand Management, 16(3), 160–175.
OECD. (2018). Preparing our youth for an inclusive and sustainable world: The OECD global competence framework.
OECD. (2023). Government at a Glance 2023. OECD Publishing.
OECD. (2023). Skills Outlook 2023: Skills for a resilient green transition. OECD Publishing.
https://doi.org/10.1787/0e07cad1-en
Organ, D. W. (2015). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Routledge.
Pedersen, M. J. (2022). Employee perceptions of fairness and trust in public administration. Public Administration Review, 82(4), 748–760.
Peters, B. G. (2021). The politics of bureaucracy (7th ed.). Routledge.
Pingle, S. S., & Sharma, R. (2022). Internal employer branding and employee brand endorsement. Human Resource Development International, 25(4), 401–420.
Schein, E. H. (2017). Organizational culture and leadership (5th ed.). Wiley.
Schwab, K., Zahedi, S., & colleagues. (2020). The future of jobs 2020. World Economic Forum. (Prepared by the Administrative Modernization Department, Iranian Civil Service Organization).
Sluss, D. M., & Klimchak, M. (2021). The social identity approach and employee behavior. Organizational Psychology Review, 11(1), 22–45.
Sternberg, R. J. (2021). Cognitive psychology (8th ed.). Cengage Learning.
Toffler, A. (1999). The third wave (Shahindokht Khwarazmi, Trans.). Tehran: Elm Publications. (Original work published 1978)
UNESCO. (2021). Green skills for knowledge societies.
Van Dijck, J., Poell, T., & de Waal, M. (2022). The platform society: Public values in a connective world (2nd ed.). Oxford University Press.
World Economic Forum. (2020–2023). Future of jobs reports.
World Economic Forum. (2023). The Future of Jobs Report 2023. World Economic Forum.